Política de Trocas e Devoluções / Garantia

Atualizada em 17 de Novembro de 2025

 

​

A Crescer é uma empresa de P&D (Pesquisa & Desenvolvimento). Dentro desse conceito, nós ensinamos, produzimos e projetamos sistemas de eletrônica embarcada, normalmente baseados em Arduino e ESP32. Devido a essas características, e considerando que o Brasil não tem o hábito de investir em P&D, isso gera uma série de desconformidades que nos motivam a deixar sempre claras nossas atividades e responsabilidades nas diferentes formas de atuação da Crescer junto aos seus clientes.

 

O texto descrito abaixo é informado nas propostas formais da Crescer, sendo necessário também para orientar os clientes que utilizam o site para suas aquisições.

​

 

1. Termo de Garantia quando o produto é do Portfólio CRESCER (que constam na aba "Produtos" do site):

 

Toda a peça sai da Crescer testada e não possui garantia para uso fora das especificações.
Possui garantia de 6 meses para funcionamento inadequado do Hardware.
Para uso da garantia, o cliente deve enviar a peça para a Crescer arcando com os custos de transporte no envio para a Crescer e no retorno da peça reparada ou de uma peça nova.
A ação tomada dependerá de uma avaliação técnica que identificará se o problema é de qualidade ou utilização, em sendo de utilização será enviado o orçamento do concerto ou de uma peça nova para o cliente, se o problema for de qualidade, enviaremos uma peça funcionando.
A Crescer não se responsabiliza por qualquer falha de equipamentos onde for aplicado as soluções Crescer. Caso o cliente opte pela devolução do material antes da garantia, a Crescer devolverá o valor dos itens do seu portfolio exceto a mão de obra quando aplicável.

​

​

2. Termo de Garantia quando o produto for desenvolvido para o CLIENTE:

 

Não existe qualquer tipo de garantia quanto ao projeto desenvolvido para o cliente, sendo sempre necessárias as validações em ensaios que comprovem o correto funcionamento.
Faremos os testes possíveis de funcionamento na Crescer, mas o funcionamento total será constatado ou não pelo cliente, e se for necessário apoio da Crescer, será cobrado o valor do suporte técnico da Crescer.
Custos de transporte não previstos na proposta, também ficam a cargo do cliente.
Caso alguma data não seja atendida, tanto de entregas, quanto pagamento, o responsável deverá notificar a outra parte sem qualquer multa em caso de não execução.
A Crescer não se responsabiliza por qualquer falha de equipamentos onde for aplicado as soluções Crescer.
Tentando deixar claro que, caso algo falhe em campo e precise de algum reprojeto, serão necessários novos valores investidos.
 

​

3. A combinação de produtos CRESCER e desenvolvimento para CLIENTE:

 

Para o material que faz parte do portfolio Crescer, funciona o mencionado no item 1 aicma e para itens desenvolvidos para o cliente, vale o especificado no item 2 acima.

​

A lógica aplicada nestas especificações visa explicar que a Crescer fornece garantia para os produtos que ela projetou, testou e aplicou em diversas situações para que pudesse garantir o funcionamento dentro dos especificações durante 6 meses de uso, já o que foi desenvolvido ou fornecido para atender ao projeto do cliente, é de responsabilidade do projeto e o projeto deverá arcar com a garantia, já que o projeto não foi submetido a testes de comprovação. O papel da Crescer no projeto é técnico, informando ao clientes os riscos técnicos e os valores a serem investidos, mas qualquer perda financeira ou de tempo, fica a cargo do investidor do projeto que em nenhuma hipótese é a Crescer.

​